Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Kip (en adelante, "Kip", "la Plataforma", "nosotros") es un software como servicio (SaaS) para la gestión de mantenimiento preventivo de activos en hogares y negocios. El responsable del tratamiento de los datos personales es Xentic (RUC 2-721-921 / DV 78), con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Para cualquier asunto relacionado con esta política o con tus datos personales, puedes escribirnos a hello@getkip.app.

2. Marco legal aplicable

Tratamos tus datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable en las jurisdicciones donde operamos, incluyendo:

• Panamá: Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación.
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de Habeas Data).

Cuando alguna disposición local resulte más protectora para el titular, prevalecerá dicha disposición.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la Plataforma:

• Datos de la cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano) e idioma de preferencia.
• Datos de tus espacios de trabajo (Workspaces): nombre, tipo (hogar o empresa), país, moneda, zona horaria y estado de tu plan.
• Datos de activos: inventario de equipos, fechas de compra o de último mantenimiento, intervalos e imágenes que decidas subir.
• Datos de contactos y técnicos: nombre de la persona o empresa y número de teléfono que tú ingresas en tu directorio (ver la sección 6 sobre datos de terceros).
• Registros de mantenimiento: fechas, notas, costos y comprobantes o facturas que adjuntes.
• Datos de facturación: comprobantes de pago que subes para validar tu suscripción. No almacenamos números de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.
• Datos técnicos y de seguridad: registros de actividad y auditoría (audit logs), datos de sesión e información técnica necesaria para autenticarte y proteger la cuenta.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Operar, mantener, proteger y mejorar la Plataforma.
• Generar alertas preventivas, notificaciones operativas y recordatorios de mantenimiento.
• Facilitar el contacto con los técnicos que tú registras (por ejemplo, mensajes pre-redactados de WhatsApp).
• Procesar y validar tus pagos y gestionar tu suscripción.
• Personalizar tu experiencia según tu país, moneda y zona horaria.
• Brindar soporte y cumplir con obligaciones legales.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Autorización y base legal

Al registrarte y utilizar la Plataforma, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales para las finalidades descritas en esta política. El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de servicio, en tu consentimiento y en nuestro interés legítimo de operar y asegurar el servicio. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento, sin efectos retroactivos, ejerciendo los derechos descritos en la sección 9.

6. Datos de terceros (técnicos y contactos)

La Plataforma te permite registrar datos de contacto de terceros, como técnicos o proveedores. Respecto de esa información, tú actúas como responsable del tratamiento y Kip como encargado. Al ingresar dichos datos, declaras y garantizas que cuentas con la autorización o base legítima necesaria para tratarlos y compartirlos con la Plataforma, y te comprometes a atender los derechos que esos terceros puedan ejercer. Kip no será responsable por la carga de datos de terceros sin la debida autorización.

7. Encargados y transferencia internacional

No compartimos tu información con terceros con fines comerciales. Únicamente la tratan proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para operar la Plataforma, en calidad de encargados y bajo obligaciones de confidencialidad, entre ellos:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: ejecución y entrega de la aplicación web.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, lo que implica una transferencia internacional de datos. En esos casos adoptamos las salvaguardas exigidas por la ley aplicable para mantener un nivel adecuado de protección.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y garantizar la seguridad de la cuenta. No usamos estas tecnologías para publicidad ni para vender tu información. También guardamos tu preferencia de tema (claro u oscuro) localmente en tu navegador.

Además de las cookies esenciales, utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúas con nuestra plataforma, medir el tráfico y mejorar la experiencia de usuario. Estas cookies analíticas solo se activan si nos das tu consentimiento expreso mediante nuestro banner de preferencias de cookies al ingresar al sitio.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

De acuerdo con la ley aplicable, tienes derecho a:

• Conocer y acceder: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar y actualizar: corregir información inexacta desde tu perfil o solicitándolo.
• Suprimir (eliminar): solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, salvo obligaciones legales de conservación.
• Revocar la autorización y oponerte a determinados tratamientos, como comunicaciones de marketing.
• Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@getkip.app o utiliza las opciones de tu Perfil. Responderemos dentro de los plazos que establezca la normativa aplicable.

10. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. Tras la eliminación de tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por mandato legal.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: las contraseñas se almacenan mediante algoritmos de hash criptográfico (nunca en texto plano); la información se transmite con cifrado en tránsito (SSL/TLS); las bases de datos aplican Seguridad a Nivel de Fila (RLS) y los archivos (imágenes y comprobantes) se guardan en almacenamiento privado con control de acceso por espacio de trabajo. Ninguna medida es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Notificación de incidentes

En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te informaremos y notificaremos a la autoridad competente cuando así lo exija la ley aplicable, dentro de los plazos correspondientes.

13. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, te avisaremos por el correo registrado en tu cuenta.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en hello@getkip.app o a través de los canales de soporte de la Plataforma.