Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Kip (en adelante, "la Plataforma"), operada por Xentic (RUC 2-721-921 / DV 78), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Kip es un software como servicio (SaaS) para la gestión de mantenimiento preventivo, el seguimiento de activos y la organización de un directorio de técnicos para hogares y empresas. La Plataforma proporciona recordatorios, organización e información de apoyo.

Kip es una herramienta tecnológica de organización, no una empresa de mantenimiento. No ejecutamos, supervisamos ni garantizamos servicios de mantenimiento, reparación o instalación, ni intermediamos en la relación entre tú y los técnicos que registras.

3. Cuentas y seguridad

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Espacios de trabajo y roles

Una cuenta puede administrar múltiples "Workspaces" (espacios de trabajo). El usuario creador (rol owner) es responsable de la información del espacio y de los usuarios que autorice a colaborar (rol operator). El owner garantiza contar con las autorizaciones necesarias sobre la información compartida dentro de cada espacio y define los permisos de sus miembros.

5. Uso aceptable

Al utilizar la Plataforma te comprometes a no:

• Usarla para fines ilícitos o no autorizados, ni infringir derechos de terceros.
• Cargar datos de terceros (por ejemplo, técnicos) sin contar con la autorización o base legítima para hacerlo.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos ajenos o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Subir contenido ilegal, malicioso o que no tengas derecho a compartir.

6. Tu contenido

Conservas la titularidad de la información y los archivos que cargas (activos, contactos, imágenes, comprobantes y registros). Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestarte el servicio. Eres responsable de la exactitud y legalidad del contenido que ingresas.

7. Planes, Suscripciones y Pagos

• Plan Gratuito: Kip ofrece un plan básico sin costo que no requiere el ingreso de una tarjeta de crédito ni método de pago. Este plan está sujeto a límites de uso y capacidad definidos en la Plataforma, y excluye explícitamente el uso de alertas y notificaciones vía WhatsApp. Nos reservamos el derecho de modificar estos límites en cualquier momento.
• Planes de Pago: Las características premium (como notificaciones vía WhatsApp) o el incremento de límites operativos requieren una suscripción de pago activa.
• Pagos: Los pagos podrán realizarse mediante métodos electrónicos autorizados, o transferencias manuales (como Yappy o ACH). En caso de pagos manuales, la activación dependerá de la validación del comprobante que subas a la Plataforma.
• Cambios de precio: Podemos modificar los precios de las suscripciones notificándote con antelación razonable por el correo registrado. Los cambios no afectarán los periodos que ya hayas pagado.
• Sin reembolsos: Por la naturaleza digital del servicio, no ofrecemos reembolsos por periodos ya pagados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

8. Degradación (Downgrade), Inactividad y Suspensión

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; conservarás el acceso a las funciones premium hasta el final del periodo ya pagado. Al vencer una suscripción sin renovación, tu cuenta será degradada automáticamente al Plan Gratuito. Si tras la degradación tu cuenta excede los límites del plan gratuito (por ejemplo, en cantidad de activos o usuarios), podrías perder el acceso a agregar nueva información o al uso de ciertas funciones hasta que te ajustes a dichos límites o renueves tu suscripción.

Inactividad: Nos reservamos el derecho de eliminar definitivamente cuentas del Plan Gratuito que presenten inactividad prolongada, para liberar recursos del sistema, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Suspensión y Cancelación: Nos reservamos el estricto derecho de suspender o cancelar cuentas en cualquier momento, con o sin previo aviso, si detectamos un incumplimiento a estos Términos, actividades ilícitas, abusos de la plataforma o faltas a las normas de uso aceptable.

9. Disponibilidad del servicio y funciones futuras

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, y podemos realizar mantenimientos, cambios o interrupciones programadas. Las funciones anunciadas como próximas o en desarrollo (por ejemplo, un directorio certificado de técnicos) no constituyen un compromiso y pueden cambiar o no llegar a lanzarse.

10. Alertas, Recordatorios y WhatsApp

Las alertas, notificaciones y recordatorios son informativos y dependen de factores fuera de nuestro control (conectividad, proveedores de mensajería, configuración de tu dispositivo). No garantizamos su entrega ni su recepción oportuna.

Alertas vía WhatsApp: Este servicio es exclusivo de los Planes de Pago y depende de integraciones de terceros (como Twilio) y de la plataforma de Meta. La entrega de estos mensajes está sujeta a la disponibilidad de dichos proveedores y a sus políticas anti-spam. Kip no será responsable si Meta o el proveedor de integración retrasan o bloquean temporalmente el envío de mensajes.

El mantenimiento físico de tus activos es de tu exclusiva responsabilidad, aún si una alerta no se genera o no se entrega por cualquier motivo.

11. Servicios de terceros

Kip utiliza servicios de terceros para funcionalidades específicas (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de mensajería como Twilio y Meta/WhatsApp) y se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica como Supabase. No somos responsables de la disponibilidad, políticas o actos de dichos terceros, cuyo uso se rige por sus propios términos de servicio.

12. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de Kip o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso limitada que te otorgamos para utilizar el servicio.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Kip, sus creadores, socios y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados de:

• La falla, avería o pérdida de valor de equipos registrados en la Plataforma.
• El trabajo, negligencia o daños causados por técnicos o proveedores (registrados por ti o de cualquier directorio).
• La falta de generación o de entrega de alertas, o la falta de atención a las mismas.
• Interrupciones del servicio o actos de terceros.

En todo caso, nuestra responsabilidad total acumulada se limitará a los montos efectivamente pagados por ti a Kip durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

14. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Kip frente a reclamaciones, daños o gastos (incluidos honorarios legales razonables) que surjan del uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos o de la carga de datos de terceros sin la autorización correspondiente.

15. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, como fallas de proveedores de internet o nube, cortes de energía, desastres naturales o actos de autoridad.

16. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página y notificaremos los cambios significativos por el correo registrado. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor implica su aceptación.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, salvo que la ley aplicable en tu lugar de residencia disponga un fuero distinto de carácter imperativo.

18. Disposiciones generales

Si alguna cláusula se considera inválida, las demás seguirán vigentes. Nuestra falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlos en el marco de una reorganización o transferencia del negocio. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

19. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a hello@getkip.app o a través de los canales de soporte de la Plataforma.